如何抱怨Medicare

医疗保险的中心和 医疗补助 服务说,每年审查超过100,000名投诉和上诉。计划文件的受益人约有16,000名与医院护理和出院订单以及针对护理家庭,家庭健康服务和临终关怀计划的18,000名投诉。另外30,000名投诉和上诉专门针对Medicare Advantage计划。 Medicare如何处理其投诉和上诉过程并非琐碎的事项,该计划最近修订了投诉过程。

更新了Medicare投诉过程

8月1日,医疗保险 对其投诉申请系统进行了变化:它添加了新的免费电话号码来提出诉讼。新的电话号码代表了Medicare投诉系统的更大变化。每个州用于具有质量改进组织,或q.i.o.截至8月1日,这些组织与医院入院或预防感染等问题的供应商合作,审查了受益人投诉,并加快上诉。

但是,专家们看到了Q.I.OS的主要利益冲突问题–一个建议提供商还能够公平地审查对他们的投诉吗?为了防止任何对偏差的看法,Medicare已经建立了一个新的系统来处理投诉。现在,投诉和上诉转到两名被称为受益人和家庭中心护理质量改进组织的两名大型区域承包商,或B.F.c.C。 Q.I.OS.

新系统的主要目标之一是为受益者无缝过渡。唯一的区别是有一个新的号码来调用。但是,发现新号码和访问有关新系统的信息并不像Medicare会相信的那样简单。

如何查找信息

一些Medicare受益者在访问医院或通过他们的护理家庭服务时收到了新的电话号码,但许多其他提供商并没有告知他们的受益者变革。如果您有旧号码,请拨打它将自动将您重定向到其中一个新的区域承包商。但是如果你没有这个数字,或者从未呼吁申诉到医疗保险?

有几种不同的资源可以帮助您找到有关Medicare投诉和上诉的新信息,但您必须知道在哪里寻找它以找到它。如果您正在寻找Medicare.gov网站中的新电话号码,您必须先进入Medicare 有用的联系人页面,瞧不起“选择一个组织” menu for “质量改进组织(受益人和家庭中心护理),”然后输入你的州。

找到新信息的另一种方法是通过联合医院基金提供的国家指南来查看国家。该组织为每个州发布了正确的电话号码,因为它涉及不知道的医疗保险受益人的数量或如何访问该计划的新电话号码。关注是合理的,因为某些类型的医疗保险呼吁有有限的截止日期,人们可以实时受到这种变化的影响。